Politique de confidentialité

Acuarela est exploité par Adwaizer AI Consulting Inc., une société canadienne.

Notre responsable de la protection des renseignements personnels répond de la façon dont nous les traitons : Gabriel Ordonez, President, [email protected].

Adresse postale : 655 Wanaki Rd Unit 107, Ottawa ON K1K 5B4, Canada.

Pour toute autre question sur le service, écrivez à [email protected].

Dans toutes les versions de Acuarela :

• Les photos de produits que vous téléversez ou sélectionnez, et les images que nous en générons. Les photos peuvent montrer des mannequins, qui peuvent être des personnes identifiables.
• Les détails des tâches : identifiants, statut, noms de couleurs, descriptions de vêtements, utilisation du forfait et horodatages.
• Le soutien : ce que vous nous écrivez ou écrivez à notre assistant de soutien IA intégré, et toute adresse courriel que vous nous donnez pour que nous puissions répondre.
• Les données techniques et de sécurité : des renseignements limités, comme votre adresse IP, utilisés brièvement pour limiter les abus de nos services.

Application Shopify :

• Le domaine de votre boutique, le jeton d’accès que Shopify nous remet (conservé avec un accès restreint) et les autorisations que vous accordez à l’installation. Nous ne demandons pas l’accès aux clients ni aux commandes; nous ne recevons donc pas les renseignements personnels de vos clients.
• L’adresse courriel de contact et le nom du propriétaire de la boutique que Shopify fournit à l’installation, utilisés pour vous joindre au sujet du service.
• Votre forfait et votre utilisation. Les frais sont traités par Shopify Billing.
• Nettoyage du catalogue (« Corriger pour moi »), lorsque vous l’utilisez : les titres, les descriptions, les options, les étiquettes, les types de produits, les SKU et les photos de vos produits, lus pour proposer des corrections; les propositions elles-mêmes; et un registre de chaque changement que vous approuvez (la valeur avant, la valeur après, qui l’a approuvé et quand) pour que vous puissiez l’annuler.

Acuarela Studio :

• L’adresse courriel de votre compte, l’identifiant de votre compte Google si vous vous connectez avec Google, le code d’invitation utilisé, vos paramètres de langue et d’affichage, et la date à laquelle vous avez accepté nos conditions et la présente politique.
• Facturation : Stripe traite les paiements. Stripe recueille et conserve les renseignements de votre carte; nous ne gardons que les identifiants client et d’abonnement Stripe, votre forfait et votre utilisation.

Connexion WooCommerce :

• L’adresse de votre boutique ainsi que la clé et le secret d’API REST que vous autorisez. La clé et le secret sont chiffrés et servent uniquement à lire votre catalogue et à ajouter les images que vous approuvez. La déconnexion les supprime.

Vérification gratuite des photos couleur (/scan) :

• Lorsque quelqu’un vérifie une boutique, nous lisons le catalogue public de cette boutique et conservons le rapport (l’adresse de la boutique et des données sur la couverture des photos, sans renseignement personnel) pour qu’il ait sa propre page, qui peut être partagée.
• Si vous nous demandez de vous envoyer le rapport par courriel, nous conservons votre adresse courriel, la boutique, le consentement exact que vous avez donné et sa date, et les courriels envoyés. Nous vous écrivons seulement après que vous avez confirmé votre adresse.

Prospection auprès d’entreprises :

• Nous pouvons écrire une seule fois à une boutique, au sujet de son propre rapport photo, à l’adresse de contact d’affaires que la boutique publie sur son site, comme le permet la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Nous n’écrivons pas à une boutique qui indique ne pas vouloir recevoir de courriels non sollicités. Nous conservons l’adresse, la boutique, le message et la date.

Chaque courriel que nous envoyons nous identifie, indique notre adresse postale et contient un lien de désabonnement. Le désabonnement met fin à tout autre courriel de ce type à cette adresse; le service continue de fonctionner dans tous les cas.

• Fournir et exploiter Acuarela : générer, réviser et publier des images, et vous connecter à Shopify ou à WooCommerce en votre nom
• Gérer votre forfait, votre utilisation et votre facturation par Shopify ou Stripe
• Répondre aux demandes de soutien et assurer la sécurité du service
• Vous présenter des constats et des suggestions sur votre propre boutique, calculés uniquement à partir de vos données, jamais communiqués à d’autres marchands ni comparés aux leurs
• Envoyer les courriels de service et de rapport décrits ci-dessus
• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons pas de renseignements personnels, d’images ni de données de catalogue. Nous n’utilisons pas vos images, votre catalogue ni vos données d’utilisation pour entraîner ou ajuster des modèles d’IA.

Nous communiquons des renseignements uniquement à des fournisseurs de services qui les traitent pour nous, en vertu d’un contrat, pour faire fonctionner Acuarela :

• fal.ai (États-Unis) : génération d’images par IA, qui reçoit les photos et les instructions de chaque tâche
• Google Gemini (États-Unis et autres pays) : l’assistant de soutien, Compléter le look, les propositions de nettoyage du catalogue qui utilisent l’IA (étiquettes, types de produits et association des photos aux couleurs), le sélecteur de vêtement et les vérifications sur les photos de produits publiques d’une boutique. Ils reçoivent vos messages; pour Compléter le look, l’image approuvée, des vignettes du catalogue, les titres, les types de produits et les étiquettes; et pour le nettoyage du catalogue : pour les propositions d’étiquettes et de types de produits, les titres des produits, des extraits de leurs descriptions (jusqu’à 600 caractères), les noms de collections, ainsi que les étiquettes et les types de produits que votre boutique utilise déjà; pour l’association des photos aux couleurs, les photos des produits avec le titre du produit et les noms de ses couleurs
• Anthropic Claude (États-Unis) : le même travail de texte et de vision par IA que Google Gemini, fonction par fonction à mesure que nous les y transférons, plus le sélecteur de vêtement (la photo que vous téléversez pour la recoloration) et les vérifications que nous faisons sur les photos de produits publiques d’une boutique avant d’envoyer un échantillon. Chaque fonction est servie par l’un des deux fournisseurs à la fois, et chacun ne reçoit que ce qui est indiqué ci-dessus pour cette fonction
• Railway (États-Unis) : hébergement, base de données et stockage des images
• Langfuse (Union européenne) : surveillance de la qualité, du coût et des erreurs de l’IA, y compris les messages de l’assistant de soutien, conservés 30 jours
• Amazon Web Services SES (Canada) : envoi des courriels
• Stripe (États-Unis) : paiements Studio
• Google (États-Unis) : connexion avec Google, si vous la choisissez
• Google Analytics (États-Unis) : les visites de notre fiche sur la boutique d’applications Shopify et les installations qui en proviennent, mesurées par le suivi de fiche de Shopify; Shopify héberge cette page et gère ses choix de témoins
• Shopify : la plateforme d’applications et Shopify Billing, selon la politique de confidentialité de Shopify

Compléter le look est facultatif; vous pouvez le désactiver dans les Paramètres. Pour personnaliser les agencements, il inclut aussi de courtes descriptions des looks que vous avez récemment gardés ou écartés.

N’entrez pas de renseignements personnels sensibles dans l’assistant de soutien.

Acuarela pour ChatGPT : si vous utilisez notre module dans ChatGPT, les images sont créées par ChatGPT selon les conditions d’OpenAI, et non par nous. Lorsque ChatGPT vous montre l’un de nos écrans pour choisir des produits ou des couleurs, ou pour approuver des images, il nous envoie ce que cet écran affiche : identifiants, titres et liens des photos des produits, noms des couleurs et liens vers les images créées par ChatGPT. Si ChatGPT nous demande de vérifier votre boutique, il nous envoie son adresse web et nous lisons son catalogue public, celui que tout visiteur peut voir, pour compter ce qu’Acuarela pourrait améliorer. Nous utilisons tout cela uniquement pour afficher l’écran, et nous ne le conservons ni ne le journalisons.

Nous pouvons fournir sur demande la liste à jour de nos sous-traitants.

Plusieurs de ces fournisseurs traitent des renseignements aux États-Unis ou dans l’Union européenne. Là-bas, ces renseignements sont soumis aux lois de ces pays, et les tribunaux, les forces de l’ordre et les autorités de sécurité nationale pourraient y avoir accès. Nous choisissons des fournisseurs qui s’engagent par contrat à les protéger et à ne les utiliser que pour nous fournir leur service.

Avant de communiquer à l’extérieur du Québec des renseignements concernant des résidents du Québec, nous évaluons s’ils bénéficieront d’une protection adéquate.

En installant l’application, en créant un compte Studio, en connectant une boutique ou en demandant un rapport, vous consentez au traitement décrit dans la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles : désinstallez l’application, déconnectez WooCommerce, demandez-nous de fermer votre compte Studio ou désabonnez-vous des courriels. Certaines fonctions ne peuvent pas fonctionner sans les renseignements dont elles ont besoin.

Nous conservons les renseignements seulement le temps nécessaire aux fins ci-dessus ou exigé par la loi :

• Photos des tâches et images générées : tant que l’application est installée ou que votre compte Studio est ouvert, ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer
• Photos couleur téléversées jamais utilisées dans une tâche : 24 heures
• Journaux des propositions de Compléter le look, et looks écartés ou échoués : 90 jours
• Vérifications de l’état du catalogue : 30 jours
• Nettoyage du catalogue : les propositions sont conservées tant que l’application est installée; le registre des changements appliqués à votre boutique est conservé 90 jours (vous pouvez annuler un changement pendant 30 jours)
• Rapports de la vérification gratuite des photos couleur : jusqu’à ce que la boutique nous demande de les retirer
• Demandes de rapport (courriel et preuve du consentement) : tant que vous êtes abonné, puis 24 mois après le désabonnement pour garder trace de votre choix, ou supprimées plus tôt sur demande
• Dossiers de prospection et désabonnements : conservés pour ne jamais écrire à une adresse qui s’est désabonnée, ou supprimés sur demande
• Clés WooCommerce : jusqu’à la déconnexion
• Compte Studio : tant qu’il est ouvert; supprimé lorsque vous nous demandez de le fermer, sauf les dossiers de facturation que nous devons conserver à des fins fiscales
• Données de boutique Shopify : tant que l’application est installée. Après la désinstallation, Shopify envoie une demande d’effacement et nous supprimons les données de cette boutique (jetons, tâches, utilisation, looks, dossiers connexes et images stockées).

Nous mettons en œuvre les webhooks de confidentialité obligatoires de Shopify.

Nous utilisons HTTPS, chiffrons les clés WooCommerce stockées, restreignons l’accès aux outils d’exploitation et gardons les secrets hors de notre code. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est parfaitement sûre.

Nous tenons un registre de tous les incidents de confidentialité touchant des renseignements personnels. Si un incident présente un risque réel de préjudice grave, nous avisons dès que possible les personnes concernées et le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada et, pour les résidents du Québec, la Commission d’accès à l’information du Québec.

Vous pouvez demander d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les faire corriger ou supprimer, de retirer votre consentement ou de recevoir une copie des renseignements que vous nous avez fournis dans un format structuré et couramment utilisé. Écrivez à [email protected] en indiquant l’adresse de votre boutique ou le courriel de votre compte. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca) ou, au Québec, de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Acuarela est un outil d’affaires et ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date ci-dessus changera, et nous vous informerons des changements importants dans l’application ou par courriel.

Responsable de la protection des renseignements personnels : Gabriel Ordonez, President, Adwaizer AI Consulting Inc., [email protected].

655 Wanaki Rd Unit 107, Ottawa ON K1K 5B4, Canada